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Customer Experience & Customer Journey – Garanten zur Förderung des Abverkaufs

Viele Menschen kaufen im Internet ein. Gerade Corona hat die Umsätze der Shoppingportale, wie Amazon, Zalando oder andere namhafte Anbieter, wesentlich steigen lassen. Doch wie ist das mit der (vielbesungenen) Customer Experience? Kann der Online-Handel dem tatsächlichen Kauferlebnis im stationären Handel das Wasser reichen? Wenn es nach meiner Frau geht, wird wohl nichts über das…
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