Schlagwort: Kundenanalyse
Profiling im Alltag – Analysiere eine Person die du kennst
Nicht umsonst heißt es: “Halte Deine Freunde nahe bei Dir, Deine Feine aber noch näher!” Um zu erkennen, wer ws ist, hilft es die Menschen im Umfeld zu beobachten, zu analysieren, um letztlich ihr Verhalten zu prognostizieren. Aber nicht nur bei Kindern hilft das Motto: “Halte dich fürs Erste von Fremden fern”, da du denjenigen…
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Kundenpotenziale in der digitalen Welt: Identifikation, Segmentierung, Gewinnung und Bindung
Kundenpotenziale in der digitalen Welt: Identifikation, Segmentierung, Gewinnung und Bindung Im Vertrieb gibt es eine goldene Regel: „Den Kunden so lange wie möglich an sich persönlich und das Unternehmen binden.“ Das gilt im Face2Face-Außendienst genauso, wie für die digitale Vermarktung im E-Commerce. Man spricht hier von Marken- und Produktloyalität und es ist empfehlenswert, proaktiv-strategisch zu…
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Vom Cross-Media über Multi- zum Omni-Channel
Eine Customer Experience, die datengetrieben ist, gewinnt im Zuge weitreichender Omni-Channel-Strategien mehr und mehr an Bedeutung. Die Kunden werden durch eine hohe emotionale Erfahrung an Marken und Produkte gebunden, gleich ob im Live-Shop am POS wie auch im Worldwide Web. Es geht darum den Kunden den optimalen Service zu bieten. Perfektion ist das angestrebte Ziel,…
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