Schlagwort: Customer Journey

LOYALTY-MARKETING & BONUSPROGRAMME – GLOBALER MARKTBERICHT 2022

LOYALTY-MARKETING & BONUSPROGRAMME – GLOBALER MARKTBERICHT 2022 Kundenbindung und Bonusprogramme sind der Schlüssel für eine nachhaltige Customer-Experience, sowohl online wie offline. Der Fokus liegt darauf, dass B2B wie auch B2C Begeisterung geweckt wird. Je nach Zielgruppe ist genau das eine große Herausforderung. Ein Erfolgsgarant kann sein, dass die Kunden (B2C) und strategischen Partner (B2B) –…
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Konsumenten-Trends 2022

Was sind die Folgen der Pandemie, wohin entwickelt sich das Konsumentenverhalten. Welche Vorlieben haben Ihre Kunden und welche Trends wird es 2022 geben? Dazu haben wir verschiedene Ergebnisse der Marktforschung zusammengefasst, um sie Ihnen hier zu präsentieren. Wesentlich dieses Jahr ist die Customer Experience, welche die Entscheider maßgeblich treiben wird, um vor diesem Hintergrund Kunden…
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Aktuelle Trends für Ihr Verkaufs- und Vertriebsteam Verkauf in 2022

Die Fähigkeit von Unternehmen sich Veränderungen anzupassen, sie vorherzusagen und sich darauf einzulassen ist eminent für den Erfolg. Es ist entscheidend flexibel zu sein, Pläne entwickeln zu können, die jedes Szenario bedienen und strategisch wie auch taktisch agieren zu können. Die weltweit führenden Unternehmen beherrschen dieses Spiel alle. Gleich ob Apple, Boeing oder Vodafone oder…
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Digital Marketing Benchmarks 2021 (international)

Welche grundlegenden Fragen treiben die Unternehmer aktuell um? Welche Erwartungen haben die Konsumenten? Was verändert die Customer Journey positiv? Welche Marketingstrategie ist die Richtige? Wieviel und wohin soll ich mein Geld für Werbung investieren? Wie erreiche ich die Zielgruppen, die mich interessieren? Verstehe ich die neuen Medien und wie setze ich optimal die neueste Technik…
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Vom Cross-Media über Multi- zum Omni-Channel

Eine Customer Experience, die datengetrieben ist, gewinnt im Zuge weitreichender Omni-Channel-Strategien mehr und mehr an Bedeutung. Die Kunden werden durch eine hohe emotionale Erfahrung an Marken und Produkte gebunden, gleich ob im Live-Shop am POS wie auch im Worldwide Web. Es geht darum den Kunden den optimalen Service zu bieten. Perfektion ist das angestrebte Ziel,…
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Customer Experience & Customer Journey – Garanten zur Förderung des Abverkaufs

Viele Menschen kaufen im Internet ein. Gerade Corona hat die Umsätze der Shoppingportale, wie Amazon, Zalando oder andere namhafte Anbieter, wesentlich steigen lassen. Doch wie ist das mit der (vielbesungenen) Customer Experience? Kann der Online-Handel dem tatsächlichen Kauferlebnis im stationären Handel das Wasser reichen? Wenn es nach meiner Frau geht, wird wohl nichts über das…
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